Política de Privacidade

1. Controladora e identificação

A controladora dos dados pessoais tratados pelo SH Live Translator é BI Decision Consultoria em Informática Ltda., CNPJ 07.175.047/0001-35, com endereço na Rua Ibipitanga, 914, Parque Continental, Guarulhos/SP, Brasil, CEP 07085-260. Canal para assuntos de privacidade e atendimento: contato@starhorizon.cloud.

2. Escopo

Esta Política explica como o SH Live Translator trata dados pessoais necessários para cadastro, autenticação, pagamentos, carteira de minutos, tradução de voz, segurança, publicidade e atendimento.

3. Dados tratados

• Conta: nome, e-mail, senha armazenada somente por hash, status e perfil de acesso.
• Pagamentos: pacote, valor, identificadores do pedido e do gateway, situação do pagamento e registros necessários para conciliação.
• Carteira e uso: saldo em segundos, histórico de créditos e débitos, início/fim da sessão, idiomas selecionados e tempo utilizado.
• Áudio: fluxo de voz necessário para tradução em tempo real, encaminhado aos provedores tecnológicos contratados durante a sessão.
• Segurança: dados técnicos de sessão, navegador, logs, registros de aceite de termos e identificadores técnicos necessários à prevenção de abuso e comprovação de operações.
• Publicidade: visualizações e cliques em banners, quando esse recurso estiver ativo.
• Comunicações de marketing: preferência de recebimento de novidades e promoções, histórico de envios, descadastros e cliques em links promocionais quando o usuário tiver autorizado esse tipo de comunicação.

4. Finalidades

Os dados são utilizados para prestar o serviço contratado, autenticar usuários, processar pagamentos, liberar e controlar créditos, executar traduções, prevenir fraude, proteger contas, cumprir obrigações legais, atender solicitações, medir campanhas e melhorar a operação.

5. Áudio e transcrição

O áudio é transmitido durante a sessão ao provedor de inteligência artificial necessário para gerar a tradução. Por padrão, o SH Live Translator não foi projetado para armazenar gravações permanentes da conversa. Transcrições exibidas em tela não são tratadas como histórico permanente, salvo se uma funcionalidade específica de histórico for futuramente oferecida e informada ao usuário.

6. Compartilhamento com terceiros

Dados estritamente necessários podem ser tratados por fornecedores de infraestrutura, hospedagem, inteligência artificial, processamento de pagamentos, segurança e publicidade. O compartilhamento é limitado às finalidades necessárias para funcionamento da Plataforma ou cumprimento de obrigação legal.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores tecnológicos podem processar dados em outros países. Quando aplicável, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação brasileira de proteção de dados e com os mecanismos disponíveis para transferências internacionais.

8. Retenção

Dados de conta e uso são mantidos enquanto necessários para prestação do serviço. Registros de pagamentos, faturamento, aceite de termos, segurança e evidências contratuais podem ser conservados pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, prevenção de fraude e exercício regular de direitos.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revisão de decisões automatizadas e demais direitos previstos em lei.

Solicitações podem ser encaminhadas para contato@starhorizon.cloud. Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do requerente e proteger a conta.

10. Comunicações promocionais

O recebimento de e-mails promocionais é opcional e independente do aceite dos Termos de Uso. O usuário pode autorizar ou retirar essa preferência em sua conta e também utilizar o link de cancelamento presente nas mensagens promocionais. A retirada do consentimento de marketing não impede o envio de comunicações essenciais relacionadas à conta, segurança, pagamentos ou execução do serviço.

11. Cookies e sessões

A Plataforma utiliza cookies ou tecnologias equivalentes necessários para autenticação, segurança e funcionamento da PWA. Serviços publicitários de terceiros, quando habilitados, poderão utilizar tecnologias adicionais conforme suas próprias políticas e os mecanismos de consentimento aplicáveis.

12. Segurança

São utilizados mecanismos técnicos e organizacionais compatíveis com a natureza do serviço, incluindo hashing de senhas, sessões protegidas, restrição de credenciais de API ao servidor e validações de operações sensíveis. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes; eventos relevantes serão tratados conforme a legislação aplicável.

13. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. Alterações materiais serão apresentadas de forma adequada aos usuários.

14. Contato

Contato de privacidade e atendimento: contato@starhorizon.cloud.